Hilfe
Antworten rund um Einrichtung, Abo und Konto. Kommst du trotzdem nicht weiter? Schreib an kurmasolaris@gmail.com und erzähl uns, was passiert ist.
Erste Schritte
Was brauche ich?
Dein iPhone oder Android-Handy, einen Korb und etwas, das dein Handy ruhig hält: ein Stativ, den Boden oder eine Wasserflasche zum Anlehnen. SHOTCOUNT zählt Würfe, wenn dein Handy quer steht, also im Querformat.
Wo soll ich mein Handy hinstellen?
Ruhig und mit Blick zum Korb, sodass Korb und Dreierlinie im Bild sind. SHOTCOUNT findet beides für dich und gibt Bescheid, sobald es losgehen kann: „Korb und Dreierlinie gefunden. Tippe auf Start.“
Auf welchen Spielfeldern funktioniert es?
Linien für High School, College, NBA und FIBA, in der Halle, im Park oder in der Einfahrt. Wähle dein Spielfeld bei der Einrichtung; du kannst es jederzeit im Profil ändern.
Welche Handys kann ich nutzen?
SHOTCOUNT gibt es für das iPhone, ab iOS 17.6, und für Android-Handys, ab Android 12.
Dein Abo
Was kostet es?
Die erste Woche ist gratis. Danach kostet es $69.99 pro Jahr oder $9.99 pro Monat (US-Preise; der App Store oder Google Play zeigt dir den Preis in deinem Land).
Wie kündige ich?
Öffne auf deinem iPhone Einstellungen > Apple Account > Abonnements und wähle SHOTCOUNT; kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Auf Android öffnest du den Play Store, tippst auf dein Profilbild, dann auf Zahlungen & Abos > Abos, und wählst SHOTCOUNT; kündigen kannst du jederzeit vor der Verlängerung.
Ich habe ein neues Handy. Wie bekomme ich mein Abo zurück?
Melde dich bei SHOTCOUNT so an wie vorher und tippe dann auf dem Abo-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Nutze denselben Apple Account (auf dem iPhone) oder dasselbe Google-Konto (auf Android), mit dem du das Abo abgeschlossen hast.
Dein Konto
Kann ich meine Sessions am Computer ansehen?
Ja. Melde dich an wie in der App, mit Apple, Google oder deiner E-Mail-Adresse, und du siehst deine Sessions, Wurfkarten, Technikwerte und Videos.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Wähle auf der Anmeldeseite oder in der App „Weiter mit E-Mail“, gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle dann „Passwort vergessen?“. Wir schicken dir per E-Mail einen Link, mit dem du ein neues festlegen kannst.
Wo landen meine Session-Videos?
Nach jeder Session wird das Video in dein Konto hochgeladen, damit du es dir in der App und hier noch mal ansehen kannst. Läuft ein Upload noch, öffne SHOTCOUNT, um ihn abzuschließen. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich mein Konto?
Geh in der App zu Profil › Einstellungen › Konto bearbeiten und wähle „Konto löschen“. Dadurch werden dein Profil, deine Sessions, Videos und Heatmaps dauerhaft gelöscht. Ein Abo wird damit nicht gekündigt: Das kündigst du auf deinem iPhone unter Einstellungen > Apple Account > Abonnements oder auf Android im Play Store unter Zahlungen & Abos > Abos. Alle Details, auch wie du uns per E-Mail fragst, wenn du die App nicht öffnen kannst, findest du unter Konto löschen.