Ayuda
Respuestas sobre cómo configurar la app, tu suscripción y tu cuenta. ¿Todavía necesitas ayuda? Escribe a kurmasolaris@gmail.com y cuéntanos qué pasó.
Primeros pasos
¿Qué necesito?
Tu iPhone o teléfono Android, una canasta y algo que mantenga el teléfono estable: un trípode, el suelo o una botella de agua donde apoyarlo. SHOTCOUNT cuenta los tiros con el teléfono de lado, en horizontal.
¿Dónde pongo el teléfono?
Frente a la canasta, bien estable y con el aro y la línea de tres a la vista. SHOTCOUNT encuentra ambos por ti y te avisa cuando está listo: “Aro y línea de tres encontrados. Toca Empezar”.
¿En qué canchas funciona?
Líneas de High School, College, NBA y FIBA, en el gimnasio, en el parque o en la entrada de casa. Elige tu cancha cuando configures la app; puedes cambiarla cuando quieras en Perfil.
¿Qué teléfonos puedo usar?
SHOTCOUNT es para iPhone, con iOS 17.6 o posterior, y para teléfonos Android, con Android 12 o posterior.
Tu suscripción
¿Cuánto cuesta?
La primera semana es gratis. Después cuesta $69.99 al año o $9.99 al mes (precios en dólares estadounidenses; el App Store o Google Play muestra el precio en tu moneda).
¿Cómo cancelo?
En tu iPhone, abre Ajustes > Cuenta de Apple > Suscripciones y elige SHOTCOUNT; cancela al menos 24 horas antes de la renovación. En Android, abre Play Store, toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones > Suscripciones, y elige SHOTCOUNT; puedes cancelar cuando quieras antes de la renovación.
Tengo un teléfono nuevo. ¿Cómo recupero mi suscripción?
Inicia sesión en SHOTCOUNT igual que antes y luego toca Restaurar compras en la pantalla de suscripción. Usa la misma Cuenta de Apple (en iPhone) o cuenta de Google (en Android) con la que te suscribiste.
Tu cuenta
¿Puedo ver mis sesiones en la web?
Sí. Inicia sesión con Apple, Google o tu correo, igual que en la app, para ver tus sesiones, tus mapas de tiros, los datos de tu técnica y tus videos.
Olvidé mi contraseña.
En la página de inicio de sesión o en la app, elige Continuar con correo, ingresa tu correo y luego elige “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviaremos un enlace por correo para crear una nueva.
¿Dónde se guardan los videos de mis sesiones?
Después de cada sesión, su video se sube a tu cuenta para que puedas volver a verlo en la app y aquí. Si aún se está subiendo, abre SHOTCOUNT para que termine. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, ve a Perfil › Ajustes › Editar cuenta y elige Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu perfil, tus sesiones de tiro, tus videos y tus mapas de calor. Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción: cancélala en tu iPhone, en Ajustes > Cuenta de Apple > Suscripciones, o en Android, en Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones. En Eliminar tu cuenta tienes todos los detalles, incluido cómo pedírnoslo por correo si no puedes abrir la app.